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질문/답변
번호
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적립금
구매한 상품을 사용 후 후기를 작성하였는데 마일리지 적립이 안되었습니다.
질문
구매한 상품을 사용 후 후기를 작성하였는데 마일리지 적립이 안되었습니다.
답변
구매한 상품의 사용후기는 같은 제품에 한해 최초 1회만 적립이 되고 있습니다. 동일 제품의 중복 후기 등록의 경우 마일리지 적립이 불가능합니다.
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적립금
마일리지 유효기간은 얼마나 되나요?
질문
마일리지 유효기간은 얼마나 되나요?
답변
마일리지는 기본적으로 적립일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 1년 후 자동 소멸됩니다. 단, 특정 이벤트 마일리지의 경우 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
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적립금
마일리지 관련 상세 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
마일리지 관련 상세 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
마일리지 사용 및 소멸 상세 내역은 MY PAGE>>나만의 혜택 적립금 내역에서 확인 가능합니다.
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기타
고객센터 상담시간은 언제인가요?
질문
고객센터 상담시간은 언제인가요?
답변
평일 오전 9시부터 오후 6시(점심시간:12시 30분~13시 30분)까지 입니다. 토요일/일요일/공휴일은 휴무 입니다.
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기타
이벤트 및 증정행사는 어떻게 진행되나요?
질문
이벤트 및 증정행사는 어떻게 진행되나요?
답변
Sam.K 공식 홈페이지에서는 항상 다양한 이벤트를 진행하고 있습니다. 제품 구매 시 진행되는 기획전, 이벤트는 수시로 변경 기획됩니다.
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기타
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
답변
현금영수증은 주문 시 기재한 주문자 개인 정보로 일괄 처리되며 배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지(taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다. 현금 영수증의 변경을 원하실 경우 [결제하기] 버튼을 누른 후 결제창 내 주민등록번호 작성란에 현금영수처리를 받으실 분의 주민번호를 입력하신 후 결제 하시면 국세청으로 자동 입력됩니다.(단,마일리지 등 혜택을 제외한 실 결제 금액만 처리됩니다)
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취소/환불/반품
주문 취소 시 어떻게 해야하나요?
질문
주문 취소 시 어떻게 해야하나요?
답변
현재 배송상태가 배송준비 이전 단계라면 고객센터(070-8797-4985)나 Q&A 게시판으로 연락주시면 다음과 같은 절차를 걸쳐 주문을 취소해드립니다. 1. 무통장 입금일 경우 입금 내역을 확인한 후 원하시는 계좌로 환불해드립니다. 2. 실시간 계좌이체의 경우 입금 내역을 확인한 후 이체해주신 계좌로 환불해드립니다. 3. 카드 결제의 경우 카드 승인 확인 후 승인 취소를 통해 취소해드립니다.
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