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번호
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결제/배송
카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안돼요..
질문
카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안돼요..
답변
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 환불처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
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결제/배송
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 하나요?
질문
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 하나요?
답변
가상계좌로 입금 시에는 주문자와 입금자명이 달라도 확인이 가능합니다.
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결제/배송
전화로도 주문이 가능한가요?
질문
전화로도 주문이 가능한가요?
답변
고객센터(070-8797-4985)를 통한 주문이 가능하며 인터넷 주문과 동일한 혜택을 누릴 수 있습니다.
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결제/배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
Sam.K 쇼핑몰은 평일 13:00 결제완료 및 입금 확인된 주문 건은 당일 배송을 하고 있습니다. 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다. (주말, 연휴 제외) 다만, 택배사의 사정에 따라 명절 전후 등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 지연될 수 있습니다. # 배송기간은 지역마다 약간의 차이가 있을 수 있으며, 일부 지역은 배송이 불가하거나 배송비가 추가될 수 있습니다.
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결제/배송
배송조회는 어떻게 하나요?
질문
배송조회는 어떻게 하나요?
답변
주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [주문배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다. 나의 쇼핑정보 내 송장번호를 클릭하시면 보다 자세한 배송현황을 확인할 수 있습니다.
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결제/배송
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
질문
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
답변
대한민국 대표 종합물류 기업 CJ 대한통운으로 안전하고 빠르게 배송됩니다.
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결제/배송
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
답변
제품 출고 전 배송지 변경을 원하실 시에는 고객센터(070-8797-4985)로 연락주시면 확인 후 즉시 변경해 드립니다. 단 제품 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어렵습니다.
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적립금
마일리지는 어떻게 사용하나요?
질문
마일리지는 어떻게 사용하나요?
답변
Sam.K 공식 홈페이지에서 상품 구매 또는 이벤트 참여를 통해 적립된 마일리지는 1000원 단위로 결제 시마다 현금처럼 제한 없이 사용 가능합니다.
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적립금
마일리지는 쿠폰과 함께 사용 가능한가요?
질문
마일리지는 쿠폰과 함께 사용 가능한가요?
답변
마일리지는 보유하고 계신 쿠폰과 중복으로 사용이 가능합니다.
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적립금
마일리지는 어떻게 적립할 수 있나요?
질문
마일리지는 어떻게 적립할 수 있나요?
답변
Sam.K 쇼핑몰에서 상품 구매 시마다 최고 3%까지 마일리지가 적립됩니다. 추가로 구매한 상품의 첫 사용후기 작성시 300 마일리지, 포토후기 작성시 500마일리지가 적립 가능 합니다. 출첵 및 이벤트를 통한 이벤트 마일리지도 현금처럼 사용 가능합니다.
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