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질문/답변
번호
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회원문의
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요
질문
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요
답변
우측 상단 로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후 다음과 같은 방법으로 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다. [가입 시 정보(핸드폰 번호)로 실명인증] 1)핸드폰 실명인증 : 본인이름/가입된 핸드폰 인증-> 회원 ID 확인 -> 임시비밀번호 받기 2) 임시비밀번호 받기방법 선택 : 이메일 주소입력 , 핸드폰 인증번호 받기 3) 임시비밀번호로 로그인 후 정보변경 [아이핀 인증] 1) 아이핀 인증 : 아이핀 ID 비밀번호 입력 --> 회원ID/비밀번호 확인 2) 새로운 비밀번호 설정
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회원문의
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회원정보는 로그인 후 MY PAGE 항목에서 수정하실 수 있습니다.
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회원문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원탈퇴는 로그인 후 MY PAGE 항목에서 가능합니다.
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회원문의
탈퇴했다가 재가입이 가능한가요?
질문
탈퇴했다가 재가입이 가능한가요?
답변
네 가능합니다. 단, 탈퇴하신 아이디를 다른 분이 사용 중이라면 다른 아이디를 사용 하셔야 합니다.
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회원문의
외국인도 회원가입이 가능한가요?
질문
외국인도 회원가입이 가능한가요?
답변
국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 외국인 회원가입 서비스는 재외국민(이민을 간 우리나라 사람 중 국적이 한국인 사람), 외국국적동포(이민 후 국적까지 취득한 사람), 화교 분들이 이용 가능한 서비스입니다. 외국인등록번호 미소지시 외국인 회원가입이 불가합니다.
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상품문의
제품의 유통기한은 어떻게 되나요? (제조일자)
질문
제품의 유통기한은 어떻게 되나요? (제조일자)
답변
화장품은 미개봉 상태에서 2~3년이 일반적인 유통기한입니다. 안정화 된 물질이고 생산공정이 엄격하기 때문입니다. 또한, 제조회사에서도 동일 제품을 매일매일 생산하지 못할 뿐더러 소비물량이 적은 제품일 경우 한번 생산공정에 들어가면 보통 6개월 내지 1년 물량을 생산하기도 하며, 이런 제품들은 최종소비가 이루어지는 기간이 1년 이상이라고 봐야 됩니다. 그러나 일단 개봉한 제품은 이물질이나 세균의 침투로 변질될 확률이 높기 때문에 빨리 사용해야 합니다. 가급적 개봉 후 1년 안에 사용하시는 것이 좋습니다.
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상품문의
임산부가 사용해도 괜찮은가요?
질문
임산부가 사용해도 괜찮은가요?
답변
임신하신 고객님들은 화장품 선택에 매우 민감해하시는 분들이 많습니다. 저희 Sam.K 전 제품에는 해가 될 수 있는 성분은 첨가 하지 않아 안심하고 사용하실 수 있으며 또한, 화장품은 복용 제품이 아닌 피부에 바르는 제품이며 신체 내부에 변화가 생길 정도로 침투되는 것이 아니므로 태아 및 산모의 건강에는 문제가 없습니다. 단, 일부 고객님들 중 임신으로 인해 피부가 전과 다르게 변하여 기존에 잘 맞으시던 화장품이 트러블이 생기시는 경우가 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
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상품문의
제품의 전 성분은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
제품의 전 성분은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
제품 케이스 옆면에서 확인 하실 수 있습니다. 홈페이지 제품 상세페이지에서도 확인할 수 있습니다.
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결제/배송
결제 방법에는 무엇이 있나요?
질문
결제 방법에는 무엇이 있나요?
답변
결제 방법에는 신용카드 결제/실시간 계좌이체/가상계좌입금/마일리지 결제가 있습니다. 신용카드결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제 창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다. 실시간 계좌 이체/가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. 인터넷주문이 불편하신 분들은 고객센터(070-8797-4985)로 연락 주시면 전화주문이 가능합니다.
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결제/배송
10만원 이상 현금 구매 시 에스크로는 무엇인가요?
질문
10만원 이상 현금 구매 시 에스크로는 무엇인가요?
답변
전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 2006년4월1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을 제3자(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전 장치를 에스크로라고 합니다. (단, 10만원 이상의 현금 결제 시 적용되며 신용카드 구매 시에는 해당되지 않습니다.)
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