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번호
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상품문의
임산부가 사용해도 괜찮은가요?
질문
임산부가 사용해도 괜찮은가요?
답변
임신하신 고객님들은 화장품 선택에 매우 민감해하시는 분들이 많습니다. 저희 Sam.K 전 제품에는 해가 될 수 있는 성분은 첨가 하지 않아 안심하고 사용하실 수 있으며 또한, 화장품은 복용 제품이 아닌 피부에 바르는 제품이며 신체 내부에 변화가 생길 정도로 침투되는 것이 아니므로 태아 및 산모의 건강에는 문제가 없습니다. 단, 일부 고객님들 중 임신으로 인해 피부가 전과 다르게 변하여 기존에 잘 맞으시던 화장품이 트러블이 생기시는 경우가 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
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상품문의
제품의 전 성분은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
제품의 전 성분은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
제품 케이스 옆면에서 확인 하실 수 있습니다. 홈페이지 제품 상세페이지에서도 확인할 수 있습니다.
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결제/배송
결제 방법에는 무엇이 있나요?
질문
결제 방법에는 무엇이 있나요?
답변
결제 방법에는 신용카드 결제/실시간 계좌이체/가상계좌입금/마일리지 결제가 있습니다. 신용카드결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제 창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다. 실시간 계좌 이체/가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. 인터넷주문이 불편하신 분들은 고객센터(070-8797-4985)로 연락 주시면 전화주문이 가능합니다.
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결제/배송
10만원 이상 현금 구매 시 에스크로는 무엇인가요?
질문
10만원 이상 현금 구매 시 에스크로는 무엇인가요?
답변
전자 상거래에 대한 법률이 개정되어 2006년4월1일부터 선불식 통신판매업자는 소비자가 원하는 경우, 소비자의 결제 대금을 제3자(에스크로 사업자)에게 예치했다가 상품배송이 완료된 후 3영업일 이내 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 소비자를 위한 거래안전 장치를 에스크로라고 합니다. (단, 10만원 이상의 현금 결제 시 적용되며 신용카드 구매 시에는 해당되지 않습니다.)
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결제/배송
카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안돼요..
질문
카드 결제 취소 후 카드사를 통해 확인이 안돼요..
답변
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 환불처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
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결제/배송
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 하나요?
질문
무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다른 경우는 어떻게 하나요?
답변
가상계좌로 입금 시에는 주문자와 입금자명이 달라도 확인이 가능합니다.
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결제/배송
전화로도 주문이 가능한가요?
질문
전화로도 주문이 가능한가요?
답변
고객센터(070-8797-4985)를 통한 주문이 가능하며 인터넷 주문과 동일한 혜택을 누릴 수 있습니다.
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결제/배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
Sam.K 쇼핑몰은 평일 13:00 결제완료 및 입금 확인된 주문 건은 당일 배송을 하고 있습니다. 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다. (주말, 연휴 제외) 다만, 택배사의 사정에 따라 명절 전후 등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 지연될 수 있습니다. # 배송기간은 지역마다 약간의 차이가 있을 수 있으며, 일부 지역은 배송이 불가하거나 배송비가 추가될 수 있습니다.
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결제/배송
배송조회는 어떻게 하나요?
질문
배송조회는 어떻게 하나요?
답변
주문하신 상품의 배송현황은 우측상단에 위치한 [주문배송조회]를 통해 확인하실 수 있습니다. 나의 쇼핑정보 내 송장번호를 클릭하시면 보다 자세한 배송현황을 확인할 수 있습니다.
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결제/배송
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
질문
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
답변
대한민국 대표 종합물류 기업 CJ 대한통운으로 안전하고 빠르게 배송됩니다.
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