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번호
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결제/배송
해외 배송이 가능한가요?
질문
해외 배송이 가능한가요?
답변
* 해외 배송료 : 3만원(구매 금액 무관) * 현재 우체국 국제특송 EMS로 안전하게 해외 배송중이며 해외 배송료 3만원이 추가됩니다. * 배송소요기간은 상품 주문 후 평균 10일 이내 배송됩니다. * 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다. * 배송비 포함 구매금액의 합계가 15만원 이상일경우 해외배송에 따른 관세가 부가될 수 있으며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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회원문의
아이핀은 무엇이죠?
질문
아이핀은 무엇이죠?
답변
아이핀(i-PIN)은 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인받을 수 있도록 만들어진 식별번호로 이용자는 주민등록번호를 제공하지 않아도 되므로 주민번호 유출과 오남용에 대한 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
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회원문의
아이핀 가입절차는 어떻게 진행되나요?
질문
아이핀 가입절차는 어떻게 진행되나요?
답변
"회원가입" 페이지에서 아이핀 인증 선택 후, 아이핀 인증 을 클릭 하세요. 1) 아이핀 인증 팝업창에서 신규발급 클릭 2) 아이핀 사용자 정보입력(약관동의 및 등록) ->신원확인 수단 선택 후 본인확인 진행(신원확인) (※ 신원 확인 방법 : 범용공인인증서, 신용카드, 휴대폰, 대면확인) 3) 아이핀 발급완료 위의 순서로 진행됩니다.
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회원문의
회원가입하면 어떤 혜택이 주어지나요?
질문
회원가입하면 어떤 혜택이 주어지나요?
답변
Sam.K 공식 홈페이지 회원에겐 특별한 선물이 준비되어 있습니다. 1) 신규회원가입 시 마일리지 증정 2) 첫구매 시 배송료 무료 혜택 3) 제품 구매 시마다 3% 마일리지 적립(현금처럼 사용가능) 4) 각종 이벤트나 행사 시 우선 참여 가능
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회원문의
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요
질문
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요
답변
우측 상단 로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후 다음과 같은 방법으로 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다. [가입 시 정보(핸드폰 번호)로 실명인증] 1)핸드폰 실명인증 : 본인이름/가입된 핸드폰 인증-> 회원 ID 확인 -> 임시비밀번호 받기 2) 임시비밀번호 받기방법 선택 : 이메일 주소입력 , 핸드폰 인증번호 받기 3) 임시비밀번호로 로그인 후 정보변경 [아이핀 인증] 1) 아이핀 인증 : 아이핀 ID 비밀번호 입력 --> 회원ID/비밀번호 확인 2) 새로운 비밀번호 설정
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회원문의
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회원정보는 로그인 후 MY PAGE 항목에서 수정하실 수 있습니다.
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회원문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원탈퇴는 로그인 후 MY PAGE 항목에서 가능합니다.
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회원문의
탈퇴했다가 재가입이 가능한가요?
질문
탈퇴했다가 재가입이 가능한가요?
답변
네 가능합니다. 단, 탈퇴하신 아이디를 다른 분이 사용 중이라면 다른 아이디를 사용 하셔야 합니다.
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회원문의
외국인도 회원가입이 가능한가요?
질문
외국인도 회원가입이 가능한가요?
답변
국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 외국인 회원가입 서비스는 재외국민(이민을 간 우리나라 사람 중 국적이 한국인 사람), 외국국적동포(이민 후 국적까지 취득한 사람), 화교 분들이 이용 가능한 서비스입니다. 외국인등록번호 미소지시 외국인 회원가입이 불가합니다.
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상품문의
제품의 유통기한은 어떻게 되나요? (제조일자)
질문
제품의 유통기한은 어떻게 되나요? (제조일자)
답변
화장품은 미개봉 상태에서 2~3년이 일반적인 유통기한입니다. 안정화 된 물질이고 생산공정이 엄격하기 때문입니다. 또한, 제조회사에서도 동일 제품을 매일매일 생산하지 못할 뿐더러 소비물량이 적은 제품일 경우 한번 생산공정에 들어가면 보통 6개월 내지 1년 물량을 생산하기도 하며, 이런 제품들은 최종소비가 이루어지는 기간이 1년 이상이라고 봐야 됩니다. 그러나 일단 개봉한 제품은 이물질이나 세균의 침투로 변질될 확률이 높기 때문에 빨리 사용해야 합니다. 가급적 개봉 후 1년 안에 사용하시는 것이 좋습니다.
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